الدعم
ابدأ
كيف أفتح حساباً؟
قم بزيارة موقعنا الالكترونيّ: www.4T.com | إنشاء حساب حقيقيّ
ما هي المستندات المطلوبة؟
من أجل التّحقّق من حسابك، يُطلب منك تقديم المستندات التّالية:
- نسخة واضحة من إثبات الهوية, كبطاقة الهويّة الوطنيّة أو جواز سفر دوليّ. يجب أن يظهر بوضوح كلّ من اسمك الكامل وصورة وتاريخ ميلادك وتاريخ انتهاء الصّلاحية في المستندات. يجب تقديم كلا الجانبين من المستند.
- نسخة من إثبات الإقامة, لا يزيد عمرها عن 3 أشهر، على شكل فاتورة خدمات (كهرباء ، مياه ، إلخ) أو كشف حساب من البنك / بيان بطاقة البنك. يجب أن يُظهر المستند بوضوح الاسم الكامل وعنوان السّكن وتاريخ الإصدار وختم الشركة أو الشّعار.
كيف أتحقّق من بريدي الالكتروني؟
بعد إرسال بياناتك الشّخصيّة في نموذج “"تعرّف على عميلك”. (KYC)، يجب أن تتلّقى رسالة بريد إلكترونيّ إلى صندوق الوارد الخاصّ بك بعنوان "التّحقق من عنوان البريد الإلكترونيّ". افتح البريد الإلكترونيّ وانقر على زر "التّحقق من عنوان البريد الإلكترونيّ" لمتابعة عمليّة الإعداد. إذا لم تتلقّ رسالة تأكيد بالبريد الإلكترونيّ في غضون بضع دقائق، يرجى التّحقق من البريد العشوائي (Junk/Spam).
كيف أقوم بتحديث تفاصيل حسابي؟
إذا كنت ترغب في تعديل أي معلومات أرسلتها مسبقًا في طلبك، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] أو اتّصل بنا على 442033016473+.
كيف يمكنني تغيير كلمة المرور الخاصّة بحسابي؟
قم بتسجيل الدّخول إلى بوابة العميل وانتقل إلى "الملفّ الشّخصيّ" -> "المعلومات الشّخصيّة" -> "تغيير كلمة المرور".
الدعم
المسائل المالية
كيف أموّل حسابي؟
- لتمويل حسابك، قم بتسجيل الدّخول على بوابة العميل الخاصة بك. انتقل إلى "التحويلات" -> "تمويل الحساب" -> "من الحساب". اختر طريقة التمويل الخاصة بك، ثم اضغط على "الى الحساب" للاختيار بين حساب الوصول وحساب التداول الخاص بك. أدخل المبلغ الذي ترغب في تحويله ثم حدد المصدر الذي ترغب في التحويل إليه ضمن "حساب استلام الوسيط".
ما هي العملات التي يمكنني تمويل حسابي بها؟
الدولار الأمريكي واليورو والجنيه الإسترليني.
كيف يمكنني سحب الأموال من حسابي؟
- قم بتسجيل الدخول على portal.4t.com الخاصّ ببوابة العميل. انتقل إلى "التحويلات" -> "التحويل الداخلي" -> "من الحساب"، حدد حساب التداول الخاص بك -> "إلى الحساب"، حدد الحساب العام الخاص بك. أدخل المبلغ الذي تودّ تحويله في حقل "المبلغ" ثم انقر على "إرسال".
- بعد ذلك، انتقل إلى "سحب الأموال" -> "من الحساب" وحدد الحساب العام الخاص بك -> "إلى الحساب" وحدد مصدر التمويل الخاص بك. أدخل المبلغ الذي تودّ تحويله في حقل "المبلغ" ثم انقر على "إرسال".
أين يمكنني الاطلاع على صفقات الدفع الخاصة بي؟
قم بتسجيل الدخول على portal.4t.com الخاصّ ببوابة العميل. انتقل إلى "التحويلات" ثم انقر على "سجل الصفقات".
ما هو الحدّ الأدنى لمبلغ الإيداع؟
الحدّ الأدنى للإيداع هو 100 دولارًا.
ما هي الرّسوم المفروضة على حسابي؟
ما من رسوم على الحساب، ولكن تخضع جميع التّحويلات الماليّة إلى رسوم معيّنة من قبل المصارف المستلمة والمصدر.
الدعم
المنتجات والتداول
ما مقدار الرافعة المالية التي يمكنني الحصول عليها على حسابي؟
يمكنك الحصول على رافعة ماليّة تصل إلى 1: 500 على حسابك بحسب رغبتك في المخاطرة.
لماذا لا يمكنني إغلاق التداول الخاص بي؟
لا يمكنك إغلاق التداول إلّا خلال ساعات تداول الصكوك. في حالات تقلّب السوق الشديد، أو غياب السيولة، أو تعطيل السوق الأساسي، قد تصبح بعض الصكوك غير متاحة للتداول.
ما هي ساعات التداول؟
يرجى مراجعة صفحة القوائم المتعددة الأصول للمزيد من المعلومات. فوركس, المؤشرات الأوروبية والأمريكية, الأسهم, والسلع الأساسية .
الدعم
المنصات
كيف أحمّل المنصة؟
- بالنسبة إلى MT4 على نظام iOS، انقر على MT4 لنظام iOS
- بالنسبة إلى MT4 على نظام Android، انقر على MT4 لنظام Android
- بالنسبة إلى MT4 على الكمبيوتر، انقر على MT4 للكمبيوتر
كيف يمكنني الدخول إلى حسابي على المنصة؟
بعد تحميل المنصة، انتقل إلى "الإعدادات". انقر على "حساب جديد". ابحث عن السيرفر الخاص بنا * أدخل خيارات السيرفر * ثم أدخل معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور التي حصلت عليها عبر البريد الإلكتروني.
لماذا لا أستطيع رؤية كل الصكوك؟
- بالنّسبة إلى منصّة MT4 على الحاسوب: في Market Watch، انقر الزرّ الأيمن على أيّ رمز ثمّ اضغط على "إظهار المعلومات كاملة".
- بالنّسبة إلى منصّة MT4 على Android و iOS ، انقر على زر المؤشّر (علامة الجمع "+") في صفحة "عروض الأسعار" وأضف الصكوك التي ترغب في تداولها.
كيف أقدّم طلب إيقاف الخسارة / جني الأرباح؟
- عندما تفتح بطاقة طلب أو نافذة المركز، يمكنك إضافة جني الأرباح وإيقاف الخسارة ضمن قسم "الحجم".
- لتعديل أي طلب مفتوح، انقر الزر الأيمن على هذا الطلب، ثم اضغط على "تعديل أو إغلاق الطلب".
- انقر مرتين على المركز المفتوح لتعديل طلبك.
كيف يمكنني تغيير كلمة مرور حساب التداول الخاص بي؟
لتغيير كلمة مرور حساب التداول الخاص بك قم بتسجيل الدخول على portal.4t.com الخاصّ ببوابة العميل. انتقل إلى "حساباتي". انقر على رقم حساب التداول الخاص بك باللون الأزرق. ضمن قسم "منصة الحساب"، انقر على "تغيير كلمة المرور".
أين أجد مراكزي المغلقة؟
الدعم
الأنظمة
هل تخضع 4T لأي أنظمة؟
إن شركة 4T Limited هي شركة مرخصة ومنظمة من قبل هيئة الخدمات المالية في سيشيل (FSA) بموجب ترخيص رقم SD058.
الدعم
قائمة المصطلحات
التعريفات
"الحساب/الحسابات": أي حساب من حسابات العميل أو كل الحسابات المسجلة في دفاتر الشركة سواء كانت مفتوحةً أو قد يتم فتحها للشراء و/أو البيع و/أو القيام بأي نوع آخر من التداول في الأوراق المالية أو المسائل المرتبطة.
"الأصول": الأصول كما تحددها الشركة بين الحين والآخر على أنّها مؤهلةً لتشكيل تغطية الهامش، والتي يجب الاحتفاظ بها في الحساب كودائع أسهم.
"العرض": السعر الذي يعتمده الزبون في عملية البيع (وهو يخضع لشروط هذا العقد).
"يوم العمل": اليوم الذي تفتح فيه الشركة أبوابها للعمل العام في سيشيل، وإذا كان من المقرر في هذا اليوم إبرام صفقة تشمل مؤسسة مالية أخرى في بلد آخر فيكون ذلك البلد هو المركز المالي الرئيسي.
"شراء": إجراء صفقة شراء أو "شراء السوق" بحسب الشركة.
"حساب الائتمان": الحساب الذي قدمت فيه الشركة تسهيل ائتماني محدد لاستخدامه كمصدر للتداول.
"حساب الإيداع": الحساب الذي يستدعي إيداع الأموال فيه قبل أن يتسنى للعميل إبرام أي صفقة.
"تاريخ انتهاء الصلاحية": تاريخ ووقت انتهاء فترة العقد التي ستتم فيها تسوية الصفقة منتهية الصلاحية
"الحساب المشترك": الحساب الذي يفتحه العميل بالاشتراك مع شخص واحد أو أكثر.
"الطلب المحدد": تعليمات لتحقيق الأرباح من صفقة مفتوحة إذا وصل عرض أسعار الشركة إلى المستوى المطلوب، ويمكن إضافة هذا الطلب المحدد إلى صفقة مفتوحة أو إلى طلب جديد (شرط أن يتم تنفيذ هذا الطلب الجديد).
"طلب تغطية الهامش": طلب دفع أموال لتغطية عجز ناجم عن حركة سوق معاكسة أو للسماح لصفقة مفتوحة أو أكثر بأن تبقى مفتوحة لألّا تخضع للإغلاق الإجباري.
"مستوى الهامش": مبلغ يعادل موارد التداول الحرّة في حساب العميل مقسوم على الهامش المطلوب للحفاظ على جميع الصفقات المفتوحة، على النحو الذي تحدده الشركة، ويتم احتسابه كنسبة مئوية.
"تسهيلات الهامش": تعني تسهيلات الهامش المبالغ التي تقرضها الشركة للعميل بين الحين والآخر وفقًا لحسابات الشركة.
"تغطية الهامش": الهامش المطلوب لتغطية الأصول، وتحدده الشركة بين الحين والآخر تبعًا لممارساتها الاعتيادية، ويجب الحفاظ عليه على الدوام كضمان لديون العميل والتزاماته الناتجة عن صفقات الأوراق المالية أو الصفقات المرتبطة بها.
"الطلب": أي نوع أو كل أنواع التعليمات التي تقدمها الشركة لفتح صفقة جديدة أو إغلاق صفقة مفتوحة، على سبيل المثال لا الحصر الطلبات الفورية والطلبات المحددة وطلبات السوق وأوامر إيقاف الخسارة.
"التمويل خلال الليل": المبلغ المودع أو الديون المطبقة على حساب العميل عندما يفتح العميل صفقة في عقود محددة وتبقى مفتوحة من جلسة تداول إلى الجلسة التي تليها وتضاف تكاليف التمويل إلى الحساب أو تخصم منه.
"المنصة": منصة التداول الخاصة بنا، ومنصة ميتاترايدر MetaTrader، وأي منصة تداول تابعة أو بديلة.
"بيع:" إجراء صفقة بيع أو "بيع السوق" بحسب الشركة.
"الحجم": حجم صفقات البيع أو الشراء ويمكن أن تختلف أحجام المعاملات التي تسمح بها الشركة من سوق لآخر وتتراوح أحجام هذه المعاملات بين القياسية والدنيا والقصوى.
"الانزلاق السعري" أو "الانزلاق": عندما يختلف مستوى تنفيذ أمر ما عن المستوى المحدد لهذا الأمر.
"أمر إيقاف الخسارة": إصدار أمر بإغلاق صفقة مفتوحة عند مستوى محدد مسبقًا
"الإيقاف": الخدمة التي تغلق الصفقات المفتوحة عند مستوى محدد مسبقًا عندما تؤثر تقلبات السوق سلبًا على الأموال المتوفرة لدعم الصفقات المفتوحة فتحذف نسبة من هذه الأموال تفوق النسبة المحددة لذلك.
"روبوت التداول": نظام تداول آلي يستخدم جنبًا إلى جنب مع المنصة.
"أمر وقف الخسارة المتحرك": أمر لتتبع صفقة مفتوحة مربحة وإغلاقها تلقائيًا في حال تغير اتجاه السوق وأخذت الأرباح منحنى انخفاضي.
"الصفقة": أي تداول للمشتقات المالية أُبرم مع الشركة عبر منصة من منصاتها فيما يخص الأنواع التالية من الصكوك: (1) عقود الفروقات؛ (2) تداول العملات الأجنبية الفورية؛ (3) وأي استثمار آخر قد توافق الشركة على توفيره من حين إلى آخر ويرتبط في هذه الحالة بمجموعة من السلع والسيولة والعملة وسعر الفائدة والمؤشر.
"السوق الأساسي": السوق التي تجري فيها عمليات التداول بالأصول الأساسية العينية (التي تشتق منها أسواق الشركة وأسعارها).
